Política de Envíos
1- Productos en stock en España
Para pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 17.00, procuraremos enviar tu pedido ese mismo día y lo recibirás al día siguiente. Para pedidos realizados en fin de semana o festivos se enviarán el día laborable posterior. La empresa de mensajería utilizada es MRW.
2- Zonas de envío
ESPAÑA Y PORTUGAL: Gratis a partir de 60€ . Plazo de entrega: 24 horas laborables.
BALEARES Y ANDORRA: Gratis para pedidos superiores a 60€. Resto de pedidos 6.95€. Plazo de entrega: 24 horas laborables. Los pedidos a las Islas pueden sufrir retrasos por causas ajenas a la empresa.
CANARIAS, CEUTA, MELILLA: actualmente, no realizamos envíos a estas zonas. Lamentamos las molestias.
UNIÓN EUROPEA: Gratis para pedidos superiores a 60€. Resto de pedidos 12,95€. Plazo de entrega: 24-72 horas laborables.
OTROS: consultar con soporte@canvasbynumbers.es
3- Productos con envío desde fábrica
Necesitaremos 2-3 días laborables para preparar tu pedido mas 7-15 días laborables para su envío. Los productos/variantes que se envían desde fábrica vendrán claramente señaladas en la página de producto.
3- Cuadros personalizados
Todos nuestros cuadros para pintar por números personalizados son únicos, detallados y se hacen exclusivamente bajo demanda, por lo que necesitamos entre 2-4 semanas para entregar tu kit. ¡Lo bueno se hace esperar!
Recibirás un email con un número de seguimiento una vez el producto haya salido de fábrica.
Advertencia para envíos desde fábrica:
- Si no vives en península, el paquete llegará primero a Granada, y desde ahí los reenviaremosa tu dirección. No te extrañes si ves el seguimiento como entregado en Granada y vives fuera de la península.
- Dependiendo de la temporada (Noviembre-Diciembre), es posible que haya retrasos en los envíos. Estos retrasos son ajenos a nosotros y no están incluidos en los tiempos de envío expuestos. No nos hacemos responsables de dichos retrasos.
- Todos los productos de Canvas By Numbers con envío estándar incluyen el IVA en el precio final, por lo que NUNCA tendrás que pagar IVA en la aduana o será retenido por tal motivo (salvo Canarias, que tiene su propio impuesto). Si usas FedEx (envío express) como método de envío, tu pedido puede estar sujeto a aranceles de acuerdo con la ley nacional. Canvas by Numbers no se hará cargo del pago de dichos aranceles y el cliente (usted) será el responsable de abonar a FedEx el importe exigido.
Importante: si el pedido es devuelto debido a un error atribuible al cliente (dirección errónea al realizar el pedido, teléfono de contacto no operativo, ausencia del domicilio, o no recogerlo a tiempo de la oficina de mensajería), podemos enviarlo de nuevo pero tendrás que pagar el coste de ese nuevo envío. Asimismo, si prefieres un reembolso, tendremos que deducir los costes de envío y gestión por haberse devuelto el producto.
Es responsabilidad del cliente revisar la información de seguimiento y asegurarse que el paquete puede ser recibido correctamente. De lo contrario, recomendamos poner una dirección con recepción o conserjería.
En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega, es imprescindible que contactes con nosotros a la mayor brevedad. Si el paquete ya ha sido expedido, no podemos hacer ningún cambio y, de poder hacerlo, tendrá un sobrecoste.
Canvas by Numbers no se hará responsable de ningún retraso en la entrega ocasionado por problemas de la propia mensajería. Al ser compañias exterrnas, no tenemos control alguno en su gestión, rutas, or capacidad laboral para garantizar las entregas a tiempo. No obstante, más del 95% de los envíos se entregan en el plazo estipulado.
¿Se puede mezclar en un mismo pedido productos en stock y productos de fábrica?
¡Por supuesto! Solo has de tener en cuenta que los productos procedentes de stock te llegarán antes ya que se envían por separado.